テクニカルサポート、監視、運用、保守の求人情報

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テクニカルサポート、監視、運用、保守

7件中 1件~7件の求人情報を表示

フォスターリンク株式会社

カスタマーサクセススタッフ

60,000

仕事内容
新規顧客、既存顧客に対するシステムサポート業務です。
既存顧客に対しては、お客様でも実施可能なデータメンテナンスを弊社で代行しているケースがありますので、作業代行も行っていただきます。
サポート、作業代行業務を通じて、お客様の満足度を向上し、弊社のファン化することを目指しています。

新規顧客に対する業務
・新規環境構築後、初期セットアップ、データ移行を実施
・顧客ごとに個別機能がある場合、マニュアルの作成
・稼働後のシステムに関する問い合わせについて対応

既存顧客さまに対する業務
・サポート問い合わせ対応
・期初や期末のデータメンテナンス作業の代行
・システム標準マニュアルのメンテナンス

基本的なやり取りはメールやお電話がメインですが、Web/電話会議もあります。
将来的には、チームのまとめ役となっていただくことを期待しています。
対象の方
■以下の経験・能力をお持ちの方
・フォスターリンクのミッション/ビジョンへの共感
・フォスターリンクのバリューへの理解
・システムサポート経験1年以上
・一般的な業務アプリケーションを使いこなしたり相手へ説明できるITリテラシー
・複数のタスクを同時に正確かつ迅速にこなせるマルチタスキング能力
・officeスキル(Excel:データの加工、Word:ドキュメント作成)

■以下の経験・能力をお持ちの方は歓迎いたします
・データの加工、アップロード、ダウンロードの経験
・人事評価等、企業の人事まわり仕事の経験/知識
・ビジネス英語

■求める人物像
・お客さまと対等な関係が気づける方
・お客さまの目線で丁寧なわかりやすい説明をできる方
・前向きに様々なことにチャレンジしていける方
・社内外問わず円滑にコミュニケ―ションできる方

▼ミッション
我々の使命は、組織・人材マネジメントに関する知識、ノウハウ、データ、ツールを活用したパフォーマンス・ディベロップメントを通じて、顧客企業のビジョンとより良い社会の実現に貢献することです。
※パフォーマンス・ディベロップメントとは、企業が人材開発・組織開発を通じて、自らの力で業績を上げていくことができるようになる能力を習得するプロセスを指します。

▼ビジョン
顧客企業が自らのビジョンを実現するための組織・人材マネジメントを可能にする「場」を提供するHRプラットフォーマーとなること

▼バリュー
 ・コミットメント
  組織・人材マネジメント分野や自分の仕事や課題に対して積極的にやり抜く姿勢を持っていること
 ・成長志向
  組織として、個人として成長を追い求める姿勢を持っていること
 ・問題解決志向
  現象ではなく本質を見抜き、そのうえで課題解決しようとする姿勢を持っていること
 ・ホスピタリティ
  各ステークホルダー(顧客、ビジネスパートナー、社内メンバー等)との違いを受け入れたうえで、適切な関係を構築しようとする姿勢を持っていること
勤務地
本社 / 東京都新宿区高田馬場1-34-6 八光ビル7...
フォスターリンク株式会社
「HR-Platform」は、社員情報管理、申請フローの人事に関わる基本機能だけにとどまらず、当社の強みとなるノウハウをシステム化することで、各種評価制度や組織診断、360度フィードバックなどの付加価値機能も活用可能なSaaS型ソリューションです。

フォスターリンク株式会社

アンケート調査運営サポート担当

60,000

仕事内容
顧客企業さまの360度フィードバックや従業員意識調査を運営し、レポートを作成する仕事です。

調査設計をもとに、
・全体のスケジュール管理 / 案内
・インターネット調査の画面作成(自社システム)
・調査期間中の進捗報告
・回答者からの問い合わせ対応
・調査結果の集計、レポート作成(自社システム、その他)
などを行います。

主担当/副担当の2名体制で対応します。(補助スタッフもいます)
基本的なやり取りはメールがメインですが、顧客企業さまのもとに訪問する機会もあります。
対象の方
■以下の経験・能力をお持ちの方
・Excel中級程度(IF、VLOOKUPなどの関数、データ抽出、ピボットテーブル、グラフ作成)
・その他Officeやメールソフトなど一般的な業務アプリケーションを使える(もしくは自分でキャッチアップできる)程度のITリテラシー
・言われたとおりにやるだけの仕事でなく、自分で考えなければならない余地の大きい業務の経験
・複数の業務の様々なフェーズのタスクを同時に正確かつ迅速にこなせるマルチタスキング能力

・フォスターリンクのミッション/ビジョンへの共感
・フォスターリンクのバリューへの理解

■以下の経験・能力をお持ちの方は歓迎いたします
・VBAやプログラミングなどの経験/スキル
・SPSS、ASSUMなどの集計・分析ソフトの使用経験/スキル
・外国語(読んで内容が理解できる程度のレベルで可)

■求める人物像
細かいデータ管理ができる、細かいことに気付ける方
・業務を正確に遂行できる方
・割り当てられた業務に責任を持って取り組める方
・積極的に情報を共有し、チームで仕事ができる方
・割り当てられた業務だけではなく、問題意識を持って自ら課題に取り組める方

▼ミッション
我々の使命は、組織・人材マネジメントに関する知識、ノウハウ、データ、ツールを活用したパフォーマンス・ディベロップメントを通じて、顧客企業のビジョンとより良い社会の実現に貢献することです。
※パフォーマンス・ディベロップメントとは、企業が人材開発・組織開発を通じて、自らの力で業績を上げていくことができるようになる能力を習得するプロセスを指します。

▼ビジョン
顧客企業が自らのビジョンを実現するための組織・人材マネジメントを可能にする「場」を提供するHRプラットフォーマーとなること

▼バリュー
 ・コミットメント
  組織・人材マネジメント分野や自分の仕事や課題に対して積極的にやり抜く姿勢を持っていること
 
 ・成長志向
  組織として、個人として成長を追い求める姿勢を持っていること

 ・問題解決志向
  現象ではなく本質を見抜き、そのうえで課題解決しようとする姿勢を持っていること

 ・ホスピタリティ
  各ステークホルダー(顧客、ビジネスパートナー、社内メンバー等)との違いを受け入れたうえで、適切な関係を構築しようとする姿勢を持っていること
勤務地
本社 / 東京都新宿区高田馬場1-34-6 八光ビル...
フォスターリンク株式会社
「HR-Platform」は、社員情報管理、申請フローの人事に関わる基本機能だけにとどまらず、当社の強みとなるノウハウをシステム化することで、各種評価制度や組織診断、360度フィードバックなどの付加価値機能も活用可能なSaaS型ソリューションです。

株式会社USEN

システム監視担当

75,000

仕事内容
同社サービスを支える全てのシステムに対する運用監視業務をお任せします。
夜間の監視はアルバイトに任せているため、基本的には日勤のお仕事となります。

【具体的には・・・】
・監視システムの運用
・障害対応
・社内調整
・改善活動
・業務フローの改善・構築 等

※配属先はシステム統括部インフラサービス部インシデントマネージメント課になります。
対象の方
高卒以上の方で、下記条件に該当する方

【具体的には】
■以下の経験・能力をお持ちの方
・Linuxサーバ、Windowsサーバの運用経験

□以下いずれかの経験・能力をお持ちの方大歓迎
・監視システム構築経験

【求める人物像】
・将来的に設計構築に挑戦したい方
・ネットワークもサーバも極めたい方
・24時間365日のDC監視業務などから、経験を活かしてステップアップしたい方
勤務地
・USEN渋谷ビル(渋谷区神泉町9-8)
株式会社USEN
「Link to Next 50 Years」をスローガンに、次の50年に向けての一歩を踏み出しました。

株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

ホスティングオペレーションエンジニア

150,000

仕事内容
グローバル企業へのSAPホスティングサービスの提供をお任せします。
対象の方
■以下の全ての経験・能力をお持ちの方
・SAPシステム運用におけるマネージャまたはメンバとしてのBASIS経験3年以上
・ホスティングビジネスに関わっていきたいという気持ちを持っている者

□以下いずれかの経験・能力をお持ちの方大歓迎
・海外プロジェクト(海外ベンダ利用/海外顧客)の経験者
・SAP BASISメンバとしてのシステム導入経験
・英語:TOEIC650点以上、日本語:ビジネス会話レベル以上
勤務地
・東京ヘッドオフィス  東京都墨田区江東橋4-26-...
株式会社NTTデータグローバルソリューションズ
   

株式会社IIJエンジニアリング

IT基盤(ネットワーク/サーバー)運用エンジニア (未経験歓迎!)

75,000

仕事内容
未経験で、エンジニアを目指している方でも安心して始めやすい、運用オペレーションの仕事!
東証一部上場で業界トップクラスのIIJグループの安定基盤があるから安心して働けます。
※毎年、正社員登用の実績あり

【具体的には】
■ネットワークやサーバの監視業務
■障害対応、復旧
■お客様のニーズに応じた機器設定の作成、投入
■サービス全般に関する問い合わせ回答を含むエンドユーザサポートなど
■保守ベンダーへの対応
■お客様との折衝(電話、メールが中心)など
対象の方
「ITに対する興味・関心」、「仕事への高い意欲」をお持ちの方であれば未経験でも大丈夫!今年4月以降は既に20名以上の仲間が入社し、エンジニアとして活躍しています。

【具体的には】
・未経験、第二新卒歓迎
・社会人経験(アルバイト可)1年以上
・IT、ネットワークに関して強い興味・関心のある方
※ネットワークに関する知識・専門用語や当社サービス内容など、業務上覚えて頂くことが沢山あります。そのため、ネットワークに対しての興味・関心がないと業務や研修でのキャッチアップが難しくなります。
・コミュニケーション力(お客様と折衝する機会が豊富なため)

■以下いずれかの経験・能力をお持ちの方大歓迎
・コールセンターやヘルプデスクの経験をお持ちの方(ISP系のコールセンター経験者、尚歓迎!)
・CCNA、CCNPなどの有資格者、またはそれに準ずる知識
勤務地
・本社/東京都千代田区神田
株式会社IIJエンジニアリング
最高水準のサービスへの最初の一歩は学ぶこと

株式会社IIJエンジニアリング

ネットワーク運用エンジニア

75,000

仕事内容
ITネットワーク運用業務

【具体的には】
■ネットワーク監視
■1次切り分け後の障害対応、復旧
■顧客依頼に基づく機器設定の作成、投入
■サービス全般に関する問い合わせ回答を含むエンドユーザサポートなど

 ≪障害対応業務≫
 ◎1次切り分け後のリモートオペレーションによる機器調査、復旧
 ◎1次切り分け後のキャリア向け回線調査依頼、復旧
 ◎保守ベンダーによる機器交換作業指示
 ◎電話、メールによる顧客への報告

 ≪サービス運用業務≫
 ◎顧客依頼に基づく設定投入の内容精査と、実機への設定投入実施
 ◎顧客依頼に基づくサービス状態、通信/システムログの調査
 ◎サービス仕様上の問い合わせ回答

【対象サービス】
・インターネット接続サービス(専用線)
・セキュリティ系 CPE サービス(FW, IDS, IPS, WebGW, etc)
・N/W 系 CPE サービス(L2/L3 SW)
・仮想環境系 CPE サービス(VPN)

【対象機器(例)】
・ジュニパーネットワークス社製 NetScreen,SSG シリーズ
・シスコシステムズ社製 29xx,Catalyst シリーズ
・チェック・ポイント社製 CheckPoint IP シリーズ
※提供サービスは大半がフルマネジメントとなっています。
対象の方
お客様へ提供しているサービス監視業務、ネットワーク運用業務の経験をお持ちの方

【具体的には】
■以下の経験・能力をお持ちの方
・ ネットワーク運用経験2年以上
但し、1次対応、監視のみの経験は不可

□以下いずれかの経験・能力をお持ちの方大歓迎
・ ファイアーウォール、ホスティングサービスの運用経験があれば尚可
・ リーダーやSVなどのマネジメント経験があれば尚可
・ UNIX/Linux系OSにおけるCLI操作
・ MS Office(Word/Excel)操作に関する基本知識
・ 電話、メールによる顧客(法人)対応
・ CCNA/CCNP等の資格があれば尚可、それに準ずる知識
・ サービス、技術などに関して積極的に学べる自立的な方
勤務地
・本社/東京都千代田区神田
株式会社IIJエンジニアリング
業界最高レベルのサービスを運営する現場です

株式会社IIJエンジニアリング

サーバー運用エンジニア

75,000

仕事内容
ISPのさきがけとして豊富な実績を誇るIIJのグループ企業として、さまざまな最先端技術やノウハウに触れられるのも当社の魅力。

IIJが開発・提供を行い、HaaS/IaaSからSaaSまですべてのサービスレイヤーで提供し、多くの企業により活用されているクラウドサービスをはじめ、仮想化などニーズの高まりが予想されるサービスにいち早く触れることが可能です。

☆クラウドや仮想化の案件に携わったことがない方でも、サーバの運用・監視、あるいは設計・構築などに携わってきた経験を活かし、即戦力としてご活躍頂けるフィールドを用意しています。

【具体的には】
■サーバ監視
■クラウドコンピューティング・仮想化プラットフォームなどのシステムのオペレーション、運用・監視
■サーバ設置、OSインストール設定変更
■保守ベンダーへの対応
■お客様との折衝(電話、メールが中心)など
※あなたの経験、スキルに応じて、運用の設計やサービスの企画立案などの領域もお任せします。

 ≪業務の一例≫
▼アラートトリガーの障害対応(原因調査、プロセス再起動、サーバ再起動、機器交換等)
▼定期作業(機器設定変更、手順書作成 等)
▼業務改善
▼新規案件受入れ
※幅広いサーバ、レイヤーを扱うため、障害原因も多種多様。だからこそ、豊富なスキル・ノウハウが習得できます。
※サポートセンターとして直接お客様に接することができます。
※障害に対しての判断・決定権は対応者に任されることがほとんどです。早い段階で、責任感や判断力が身につきます。
対象の方
お客様へ提供しているサービス監視業務、サーバー運用業務の経験をお持ちの方

【具体的には】
■以下の経験・能力をお持ちの方
(1)UNIX(OS)利用経験
(2)Linux(OS)利用経験
(3)DOS、Windows PowerShellなどのコマンドラインインターフェース(CLI)シェル利用経験
(4)UNIXとLinuxサーバ運用経験(構築経験も歓迎)

但し、1次対応、監視のみの経験は不可

□以下いずれかの経験・能力をお持ちの方大歓迎
・サービス、技術などに関して積極的に学べる自律的な方
・UNIXサーバ構築経験
・監視システムの構築・運用経験(Nagios、Cactiなど)
・ MS Office(Word/Excel)操作に関する基本知識
・ 電話、メールによる顧客(法人)対応
・ CCNA/CCNP等の資格があれば尚可、それに準ずる知識
・ サービス、技術などに関して積極的に学べる自立的な方
勤務地
・本社/東京都千代田区神田
株式会社IIJエンジニアリング
業界最高レベルのサービスを運営する現場です

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